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旅行社代办护照写错名怎么办,能否要求赔偿

经济条件的好转让很多人都出国旅行,为了提高旅行的质量,很多人出国旅行都会找旅行社,旅行社也会帮忙办好护照,但是却出现了名字写错情况。那么,旅行社代办护照写错名怎么办,能否要求赔偿?听听本站小编的说法。

【网友咨询】

我现在60多岁了,几个月前与某旅行社签订合同,准备赴法、瑞、意、德四国旅游,我们的合同中约定,由于我年纪较大,由旅行社负责为我办理护照、签证等出国所需的证件和各种手续资料。后来,旅行社打电话告诉我护照和签订等手续办好了,由他们替我保管,等出发时在机场登机时再交给我。出发那天我收拾好行李来到机场集合,办理登机手续时发现护照上的名字和我身份证上的名字不一致,无法办理登机手续。结果我就没有办法再去旅游了,我现在该向旅行社提出哪些赔偿呢?

【律师解答】

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十四条规定:旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损,旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的,人民法院应予支持。因上述行为影响旅游行程,旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的,人民法院应予支持。另外,因旅游经营者的上述行为影响旅游行程,旅游者同样有权请求旅游经营者退还尚未发生的费用以及赔偿损失。

你们合同中约定由旅行社负责为你办理护照等证件手续,那么旅行社就应当尽到基本的注意义务,认真核对证件中的各项信息,以保证准确性。既然旅行社没有尽到其应尽的义务,因此导致你没法出国旅游,那么依据上述规定,他们应当退还你尚未发生的费用,并且赔偿你因此而产生的一些损失,例如补办护照的费用、交通费等。同时,旅行社没有依照合同约定为你办理好护照,造成你无法出游,构成违约,应当按照你们合同中约定的比例承担相应的违约责任。

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