电子商务网站设计分析之面包屑导航(4)

AnyForWeb正式推出电子商务网站设计分析的系列文章，每月更新，本次主题为电商网站的面包屑导航设计，欢迎关注！

网站中的面包屑导航(Breadcrumb Navigation)导航是一种作为辅助和补充的导航方式，它能帮助用户明确当下所在的网站内位置，并快捷返回之前的路径。

面包屑的由来出自一个童话，两个孩子为了不在森林里迷路，于是沿途洒下了面包屑作为标记，帮助自己能够原路返回。通过这个故事我们可以看出，之所以被称为面包屑导航，正是因为它在网站中也起了相同的作用，让用户既能看清自己在网站中所处的位置，也能快速的找到其他同类型产品。

一个小小的面包屑是最能体现网站用户体验的部分之一。电商网站的子页面数不胜数，而面包屑是指引用户的一盏明灯，由此可见面包屑导航对于用户浏览的重要性。

1.关键词统一，避免用词重复

面包屑导航的存在就是为了让用户能最直观的了解自己所处的位置，因此，用词精简直接并且唯一，是面包屑必须遵守的原则。也就是说，每一个产品页面都有属于它的唯一导航，这样能减少用户在购物时产生的疑问。在用词方面也要尽量避免有歧义的用词，京东的面包屑导航在这方面做的就不够好（如下图）。

一级分类和二级分类分别为“家用电器”和“生活电器”，这两个含义相近的词汇增加了用户的思考时间。因此，近义词和平级词汇应该在面包屑中尽量避免。

淘宝网中的面包屑就相对直观。从“所有分类”到“女装”再到“羽绒服”，每一个大分类都没有重复性，让用户能在第一时间做出反应。

2.显示层级页面的产品数量

用户使用面包屑的目的主要有两种，一种是想要返回上级，第二种就是查看页面中展示产品的类型。在用户的实际操作中，这两种需求的重要程度不分上下，但是大多数电商网站都忽略了后者。其实，这方面的改善并不困难，只要在层级页面的分类中展现出商品的数量，用户就能很清晰的看到所需商品的种类数量，便于用户挑选。

优购时尚商城的面包屑导航就注意到了这方面的小细节。系统会根据用户对条件的筛选自动抓取商品种类的数量，让用户根据商品的实际情况进行选择。

3.分类少也能使用面包屑

传统意义上都建议当网站的层级分类很多的时候可以使用面包屑，如果网站分类较少就可以省去这个部分。但AnyForWeb认为，面包屑还能有助于用户明确产品定位。当用户对产品没有目标性时，定位式面包屑就能让用户拥有更加顺畅的购物体验。

聚美优品的商品分类其实并不算少，但他们仍然选择使用定位式的面包屑设计。设计师将产品大分类和用户容易更改的部分做了一些小间隔，便于用户对条件进行修改。

4.使用具有指向性的符号

面包屑的从用户体验上来说是一个“重要的小角色”，既要让用户看得清楚，又不能太醒目，因此，在色彩上主要以黑、灰为主，形状上可以采用单独连接符号，多考虑关键字之间的包含关系，并且具有指示性。

亚马逊网站的面包屑在符号上用户体验很不令人满意，“：”既不能明确的显示出字词之间的概括性，指示性也远不如箭头那么直接。

而魅力惠的面包屑符号就满足了所有的标准，符号颜色和字词相同，大小也很适中，让用户在有需要的时候能马上找到它，但又毫不耀眼。

5.降低干扰

面包屑导航的设计应该始终遵循这样一个经验法则：它不应该抓住用户的注意力。一个称职的面包屑一定不能起到主宰页面的作用，低调的扮演着协助主导航的角色，让用户在购物时完全不受到它的干扰。

银泰的面包屑设计不像大多数网站选择全透明背景，而是使用了与周围背景色很相近的灰色。这种做法很容易让面包屑就此融入全局中，不产生用户使用时的任何困扰。

6.避免重复主导航的形式

现在的电商网站都很热衷于在小细节上做文章，他们的出发点是希望在细节中体现出优良的用户体验，就比如在原本简单的面包屑中添加下拉菜单。网站方认为这样做能让用户在更短的时间内找到自己需要的商品，但其实意义并不大。

以一号店为例，电子商务网站的主导航基本都有下拉扩展分类的功能，所以，面包屑导航如果也采用相同的形式就会变得很重复，而在实际功能上其实差异也不大。

京东的网站就避免了这一点，主导航是常规的下拉菜单形式，面包屑的设计也比较简单明了，没有过多的功能。

7.尽量精简层级

精简面包屑导航层级原因不仅仅为了提升用户体验，也为了利于搜索引擎的抓取。尽量把面包屑控制在4个层级以内，对用户视觉和SEO都有很大的好处。

唯品会的面包屑就显得过于拖沓繁琐了。虽然从分类上来说比较精细，分门别类十分清晰，但是“傻瓜式”的面包屑更适合实际使用。

苏宁易购的面包屑与唯品会的风格就完全不一样，苏宁易购的面包屑默认控制在4层以内，其他的多元化选项在另外一个区域中存在，降低了用户在使用时的受干扰程度。

8.在面包屑中使用关键字

面包屑对于网站的SEO有着很大的影响作用，因此把握关键字的设置也许能为网站带来更多的流量。

正如天猫的案例所示，在面包屑导航的第四层级中，用户可以根据自己的时机需求筛选关键字，让呈现出的产品更加准确。

总结：

AnyForWeb认为，面包屑是每个电子商务网站的一个必备模块，用户体验是否过关在这里可以有很好的体现。所有的网站元素可能都讲究创新改变，但是面包屑却始终如一，用最简单的方式来满足用户的浏览需求。