互联网的职业发展和成长路径
大家好,我是徐雄雄,下面我要讲的是和大家息息相关的话题了。我先同步一个我自己的认知,我认为从一个刚入行的运营小白成长到一个接近顶尖的运营高手,大概会经过五个阶段。我们都知道BAT公司对产品和运营岗位会有一个所谓的P系列级别排序,我就套用了这个逻辑,我认为一个运营人的成长大概有P1~P5五个阶段。
P1的时候你大概是纯新人小白,刚刚入行,这时候你能干的基本是一些体力活,偏执行和打杂的一些事,比如说做做客服、管管用户活动、顶顶帖子、发发牛皮藓小广告等等,这是在刚刚入门阶段。行业里面也会有很多人会讲,运营入门的门槛是比较低的,基本上只要你还不算特别笨,来干一些低端的运营的工作,基本上都是能干的。
P2的时候你已经是一个初阶运营了,开始有一些经验,你可以独立负责一些小的项目,比如说独立做一个小活动,独立负责一次推广的投放之类的。
P3的时候,你应该已经是一个业务骨干了,你至少对一两件运营的技能已经比较专精了,比如说你特别擅长做渠道推广、特别擅长做内容、特别擅长做活动策划、特别擅长去和别人交换资源等等,专精的意思就是你已经能够超过大概80%以上同行从业者。比如说同样是负责app应用商店的推广,别人只能拿的到行业里百分之四五十的渠道,你手里头至少能搞定百分之八十五以上的渠道,而且精准到渠道一些数据上的变化你都门清,你能做到这一点就表明你在这件事上比较专精了。
P4的时候,你已经成为运营方面的专家了,大概已经从业了五六年以上了,作为一个专家,你能够独立带团队,开始对一款产品真正的负责,独立制定运营策略并推动完成。
P5的时候,就是高级专家,你应该是一个比较综合的人才,不管是做传播、做内容、做活动、做推广等等都已经比较熟悉了,这个时候你应该能针对不同的业务和产品制定运营策略了。比如说同样给你一款产品,你应该独立思考这款产品的成长运营的方法是怎样的,应该能制定出来一套完整的打法。
运营能力模型
我们也都知道在BAT这样的巨头互联网公司里面,他们都会对于运营和产品岗位从业者去做能力模型,就是对应P3、P4、P5这样的运营从业者,他大概在哪些方面应该具备一些怎样的能力,是会有一个能力模型出来。理论上如果有这样一个能力模型的话是能够帮助大家评估和认知自己当下所处的阶段以及自己需要从哪些方面去努力的。
所以我整理了参考腾讯和百度内部对运营和产品的能力划分做出的运营能力模型,对应到P1~P5,接下来就来为大家展示一下,仅供参考。
首先我认为运营从业者从应该具备的能力大概分这么几类。
1、通用能力
通用能力包括了基础能力和关键能力,基础能力包括执行力、信息采集整理能力、办公软件使用、学习能力。关键能力包括逻辑思考&分析能力、情商&沟通、综合管理能力(包括事务管理、项目管理、统筹规划能力等)、逆商/抗挫能力。
2、专业知识
专业知识包括了对各类产品形态的认知和理解、对运营模块&职能分工的认知、内部工作流程+业务关系梳理、行业认知&融入感。
3、专业技能
专业技能包括了文案、内容提炼&整合、策划能力、数据分析&流程梳理、产品方案+运营规则输出能力、营销&推广。
4、高阶软技能
高阶软技能包括用户理解(需求、场景、心理)、领导力、外部沟通谈判能力、策略思考能力、体系化思考&整合串联能力。
结合这样的能力构成来看,我认为对P1级别的运营来说,可能其它方面都是小白,但要具有比较强的学习能力,具有一定的执行力,熟练使用办公软件,你能达到这个标准的话,至少有机在一些互联网公司里面做一些偏执行打杂的工作,达到一个可用的状态。这个时候你应该是0经验的状态,收入应该是2-4k。需要说明的是,这里说的P1级别的人仅仅只是针对大学生,如果你是在其它岗位已经工作了3-5年,现在想转行到互联网运营,那相应的能力要求肯定要比这个高的多了。作为公司的招聘者来说,他肯定是不太能接受一个已经工作好几年的人转行到互联网来,基础的能力才只是这样一个状态,这应该是接受不了的。
对P2级别初阶的运营人员来说,这个时候你应该具备的运营能力除了P1的能力要求之外,你应该在专业的技能上应该有突破,比如说你的策划、对数据的分析能力、文案以及推广的能力,这些地方你至少要有一到两件事情至少说能配合做执行。假如老板给我某一件事,让我去某个论坛去发推广帖,你至少应该知道怎么干,能够把它干下来。假如你到了这个状态,你对应的从业经验和你的收入大体应该是1-2年左右的经验,收入是4-8k之间,应该是这样的一个水平。
再往后到P3级别的时候,成为一个业务骨干型的运营了,一方面你要在一两件事情上专精起来,同时你也需要一些横向的发展。比如说你对一些行业的理解,对各个运营模块职能的认知,对各种产品形态的认知,对业务流程工作流程的感觉,这些方面是要提上来的。在具体技能方面至少一到两项要超过80%以上的人。当你成为业务骨干之后,你手里的工作应该是非常繁杂的,一天到晚应该不会有闲下来的时候,会有大量碎片化的事情等着你去处理,所以你的事务管理能力一定要提上。假如你达到了这样一个状态之后,你的从业经验以及收入情况应该是2-4年经验,收入在8-15k之间,大体是这样,看你具体的能力和公司所处的环境可能会有所不同,但参考的区间可能会是这样的。
当你成为P4专家型的运营了,这个时候你可能对行业的认知包括对于业务的理解,各个技能的熟悉度应该会有一个更加全面的提升。同时如果能成为一个专家型运营,理论上你已经能带团队了,这个时候你的重点应该在沟通、综合的管理能力、谈判沟通能力、策略的思考能力、对用户的理解洞察等等,这些地方应该有比较大的突破,要有软实力全面的提升。从业务骨干到专家型的运营人才,我觉得核心的提升应该就是自身软实力的提升。如果你已经达到专家型,那么你的经验和收入大体有了4-6年的工作经验,收入在15-25k之间,以当下普遍的互联网行情来看应该是这样的。
再往后你成为了P5高级专家级别的时候,你应该已经是一个很全面的综合性人才了。相比普通专家型人才,高级专家型人才主要的提升应该是业务、商业这方面的提升和理解。包括对整个策略的思考和制定,还有领导力的提升,重点的提升应该在这些方面,管理能力也需要变得更加强大,从P4到P5,应该也是自身软实力再次的一个突破。软实力的晋升只能依靠时间和你经历过的一些经验去慢慢沉淀的,这些东西要学的话我觉得是不太好学的,一些硬的技能我觉得要学要培养要去练习实践,这相对来说会容易一点,但是软实力需要你有更多的见识,需要你有更多的思考和经历,它是由这些东西堆积出来的,所以不是特别好复制,但大面上来说,如果你能够成为一个高级专家的话,你需要有的经验大概在六到八年以上,如果你已经度过了这个阶段,那么你的收入往上走会比较容易一点了,普遍你的收入会是25k+,如果你跳个槽,涨幅30%-40%左右也是比较合理的。
所以基本上我觉得对于一个运营从业者而言,如果你能走到专家这一层的话,再往上走我觉得对你的薪资增长而言不太会是一件特别障碍的事,障碍比较大的时候我觉得是新人和初阶那个时候,薪资的增长可能对你是比较痛苦的。
公司的发展对运营要求的变化
接下来我们换一个维度,为大家解读一下随着公司的发展,不同阶段我对运营职能部门它的要求和工作内容的变化大概会是怎么样的。
最开始假如你去的是一家初创型的公司或是初创型的产品的话,这个时候作为运营团队,可能整个团队只有一两个人,而且啥都得干。
到了用户数达到几万几十万之间的时候,职能的分工开始要变得精细了,比如说产品维护、用户维系和推广拉新都开始细分出来了。
到了成长期,你有几十万到几百万用户了,显著的变化就是你工作的各方面内容都会更加的精细,比如拉新这个时候就会被分成很多模块,比如像新媒体的推广、广告投放、社群、SEO/SEM等,每一个分支下面可能都会有一两个人来专门负责。
接近成熟期之后,用户体量大体会有几百万甚至几千万过亿了,到了这个时候产品的分支就会更加细致,可能就是按产品的功能线、用户类型和板块再次细分,商业化运营启动。
以上我分别从运营从业者的收入变化、职级变化,包括应该具备的素质和能力,包括以一款产品来说的话,发展的不同阶段对运营团队会有什么要求,分别从这三个维度来解读了运营从业者的发展轨迹应该是怎么样的。借由以上的分享,希望大家对自己的职业生涯的发展会有一个更加清晰的认知,并且对自己将来的成长路径可以有一个更好的规划。