对某微信公众号运营分析报告

对某微信公众号运营分析报告

当下,微信已成为全民级移动通讯工具,人们的工作日常生活已越来越离不开微信。与此同时,微信公众号也保持稳健增长,使用公众号已成为用户习惯。根据《2017 年微信经济数据报告》和《2017 微信用户研究和商机洞察》数据,截至 2017 年底微信公众号已超过 1000 万个,其中活跃账号 350 万,较 2016 年增长 14%,月活跃粉丝数为 7.97 亿,同比增长 19%。

本文将从定位、产品、用户三个角度对一个成立三年用户量为两万以上的个人公众号进行分析,总结出其发展中的优势以及不足,提出参考建议。


产品定位

方向选择是开发一项产品的首要考虑问题。产品的对象是用户,最终目的是通过为用户提供产品或服务实现营收,即只有产品与用户需求相吻合,产品才能更好地发展。通过研究发现,该微信公众号的用户定位为对数据分析感兴趣或者致力于投入数据分析职位的群体。自从大数据概念的推广和互联网行业的快速发展,与之相关联的数据分析行业得到了广泛关注,各类数据分析培训网站和课程应运而生。由此可见,该微信公众号的细分群体很好地契合了市场的需求。

产品运营

确定公众号定位后,便是运营产品。对公众号而言,衡量运营状况的指标包括阅读量,阅读比例,阅读原文数等。

图1

从图1可明显看出,阅读总量与阅读比例呈同方向变化关系。从整体上而言,月阅读总量波动明显,在2017年3月达到最高值,2017年10月达到最低值。

阅读总量=关注人数*转化率*客阅读量

可看出,阅读总量受关注人数,转化率,客阅读量等因素的影响。如下图2 阅读量与文章数量的关系图显示,两者总体呈正线性关系,2017年3月阅读数量最高的同时文章发表数量也最大。而2017年10月阅读总量达到最低值文章推送数量却并不是最低点,显而易见,该月阅读量受其他因素影响较大,比如文章的标题和概要对用户无吸引力导致平均每篇阅读量下降,又或者当月关注用户数量下降,转化率降低。

此外,阅读比例=阅读总量/公众号关注总人数。阅读比例的下降原因大致有如下两方面:1,分母公众号关注总人数持续增加,且增加幅度大于阅读人数增加幅度;2,分母公众号关注总人数基本维持不变,而分子阅读人数下降。从具体指标数值来看,该公众号整体阅读比例较低,最高值仅超过0.25,最低值0.1都不到,即100个用户里只有不到10个人阅读了文章,这一点将在下文具体阐述。

阅读量,文章数量等指标只是从整体上把握微信文章运营,而其运营的关键是文章内容本身。只有文章内容满足用户需求,无论是有趣的,好玩的,严肃的,用户愿意为其买单才能真正实现产品的价值。根据图3阅读量排名前三十的文章标题词云图得出,该公众号的用户更倾向于与数据分析相关的专业文章,包括技能类、职场类文章。从文章标题格式而言,反问句(为何)以及疑问句(如何)等句式的标题更能吸引人,引起用户的好奇心,增加阅读量。

图2

用户分析

作为一个文章运营的公众号,文章推送数量再多,文章质量再高,没有用户愿意阅读互动也是无济于事的。广告教父大卫奥格威曾说过:“在现代商业世界里,当一个才华横溢的创造者是没用的,除非你能同时把你创造的东西推销出去。”本文将利用AARRR漏斗模型对该微信公众号用户进行分析。

AARRR漏斗模型图,对应五个指标:获取用户,提高活跃度,提高留存率,获取收入,病毒式传播。

在产品开发初期,筛选“种子用户”是破局的关键。所谓的“种子用户”主要包含以下几个特点:1,数量较少,获取不易;2,进入产品的阶段较早;3,像种子一样孕育希望能够稳定发展。该公众号获取第一批用户的途径是利用个人知乎的影响力吸引粉丝的关注,从而将其发展成公众号关注用户。该公众号利用知乎平台作为获取用户的切入口,一方面是考虑到知乎的主流受众群体为想要分享或获取知识的群体,很好地结合了该公众号的用户定位对数据分析感兴趣的群体;另一方面是利用个人在知乎较高的粉丝数量以及其影响力进行公众号的推广。这种获取用户的主要途径由于借助了其他平台知乎,所以对个人在知乎的影响力要求较高,并且这种在知乎的影响力需要可持续性发展,一旦知乎的影响力下降或者粉丝对其关注度降低便会直接对公众号的用户产生影响。

图3
图4

所谓的活跃度,可以理解为与该公众号间的互动,包括点赞,留言,收藏,分享到朋友圈。一个优秀的微信公众号,要能够与用户进行友好的互动,而不仅仅是输送知识和资讯,互动有利于公众号更好地了解用户的需求从而创造出更有价值的内容,吸引更多的用户互动,形成一个良性循环。从图4可看出,该公众号的活跃率整体呈现下降趋势,留言的用户数占比最小,互动形式最多的是分享文章。提高活跃度的一个主要方向便是提高转化率。从用户角度而言,一个公众号的使用可以分解为如下几个步骤:搜索并关注公众号→点击并阅读文章→点赞留言收藏→分享至票圈。在此解释一点,为什么要强调属于互动形式之一的分享,是因为分享还具有自传播功能,依靠用户的分享带动用户的提高,是一种低成本甚至零成本的营销手段。回到活跃度,上述步骤的任意环节都会影响转化率,从而影响活跃度。在此案例中,该公众号阅读人数到活跃人数的转化率最低。如果想要分析这个问题可以继续分解步骤,从阅读到互动,首先需要阅读完全文下拉到文章末端才有点赞留言功能按钮,有可能有的用户文章阅读中途就放弃退出文章了,也许文章不符合他的口味,也许文章排版不够美观;其次用户阅读完全文了但没有进行互动,可能是用户本身比较懒。。,或者觉得没有互动的必要和价值。最后,用户点击了留言或者留言按钮,但中途又放弃了,虽然这种行为相比较前面两种状态的可能性较低,但不可否认其存在性。上述的每个环节都会影响到转化率。

图5

从图5可知,净增量整体呈上升趋势。掉粉量维持在较低水平且相对平稳,但维持一个老用户的成本远远低于创造一个新用户的成本,所以可以通过分析掉粉原因来提高留存率。掉粉量主要包括两方面,1,老用户的流失;2,新用户关注后觉得不符合期望取关。提高文章的可读性、互动的趣味性等为老用户创造价值可以更好地维系老用户,提高用户生命周期;而对于新用户关注后又取关,友好的微信界面以及有价值的历史消息会起到重要的作用,通过提高转化率从而提高留存率。

一个成功的产品需要能创造收入。微信公众号的收入主要来源:1,微信平台自身所拥有的盈利机制包括打赏,流量广告;2,衍生盈利模式,包括知识付费,会员,商务广告,销售商品等。该公众号的主要收入来源为社群会员费,后期可以拓展更丰富的收入来源。


图6

用户通过将文章分享到朋友圈或者会话给好友来实现病毒式传播。例如非常典型的拼多多。从图6可看出,现阶段分享人群的转化率达到了35.23%,图7为分享率前十的文章,可看出用户更倾向于分享教程类技能文章。简历面试职场技能等关键词更能引起用户的分享,从这一点也证明了该公众号用户定位清晰的优点。有价值的文章或者能引起共鸣的文章才更有说服力,用户也更愿意分享到朋友圈。


结论:该公众号整体保持用户增长的状态,但文章阅读量明显呈下降趋势,主要原因可能是文章质量不高。此外,现阶段分享率还处于较低的水平。

玻璃钢生产厂家太原玻璃钢茶几厂家直销江苏玻璃钢前台厂家邯郸玻璃钢机械外壳加工湖州玻璃钢花盆制造定西玻璃钢装饰造型厂梧州玻璃钢树池制造江苏玻璃钢雕塑太原玻璃钢公仔雕塑哪家好西宁玻璃钢种植池定制蚌埠玻璃钢沙发公司德州玻璃钢花瓶襄阳玻璃钢花坛公司鹤壁玻璃钢茶几厂家沈阳不锈钢家具价格辽宁玻璃钢天花吊顶定做百色玻璃钢人物雕塑定制定西玻璃钢座椅制造大庆玻璃钢前台公司天水商业美陈制造黄山玻璃钢沙发定制邢台玻璃钢餐桌椅生产厂家中卫玻璃钢前台生产厂家株洲玻璃钢花池多少钱襄阳玻璃钢装饰价格滁州玻璃钢外壳制造孝感玻璃钢座椅公司金昌玻璃钢浮雕厂黄石玻璃钢家具公司岳阳玻璃钢制品定西玻璃钢餐桌椅批发香港通过《维护国家安全条例》两大学生合买彩票中奖一人不认账让美丽中国“从细节出发”19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声卫健委通报少年有偿捐血浆16次猝死汪小菲曝离婚始末何赛飞追着代拍打雅江山火三名扑火人员牺牲系谣言男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”周杰伦一审败诉网易中国拥有亿元资产的家庭达13.3万户315晚会后胖东来又人满为患了高校汽车撞人致3死16伤 司机系学生张家界的山上“长”满了韩国人?张立群任西安交通大学校长手机成瘾是影响睡眠质量重要因素网友洛杉矶偶遇贾玲“重生之我在北大当嫡校长”单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警倪萍分享减重40斤方法杨倩无缘巴黎奥运考生莫言也上北大硕士复试名单了许家印被限制高消费奥巴马现身唐宁街 黑色着装引猜测专访95后高颜值猪保姆男孩8年未见母亲被告知被遗忘七年后宇文玥被薅头发捞上岸郑州一火锅店爆改成麻辣烫店西双版纳热带植物园回应蜉蝣大爆发沉迷短剧的人就像掉进了杀猪盘当地回应沈阳致3死车祸车主疑毒驾开除党籍5年后 原水城县长再被查凯特王妃现身!外出购物视频曝光初中生遭15人围殴自卫刺伤3人判无罪事业单位女子向同事水杯投不明物质男子被流浪猫绊倒 投喂者赔24万外国人感慨凌晨的中国很安全路边卖淀粉肠阿姨主动出示声明书胖东来员工每周单休无小长假王树国卸任西安交大校长 师生送别小米汽车超级工厂正式揭幕黑马情侣提车了妈妈回应孩子在校撞护栏坠楼校方回应护栏损坏小学生课间坠楼房客欠租失踪 房东直发愁专家建议不必谈骨泥色变老人退休金被冒领16年 金额超20万西藏招商引资投资者子女可当地高考特朗普无法缴纳4.54亿美元罚金浙江一高校内汽车冲撞行人 多人受伤

玻璃钢生产厂家 XML地图 TXT地图 虚拟主机 SEO 网站制作 网站优化