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济宁市中区婚姻登记处执法与服务结合打造幸福通道

济宁市中区婚姻登记处严格执法与优质服务结合,从小事做起,从点滴抓好,千方百计为当事人提供周到服务。

为方便当事人,登记处拆除了以前办公高台,设置了加宽的平台,并在服务大厅内配备了休息座椅、书刊杂志、饮水机等。为保护当事人隐私,该处对结婚登记室、离婚登记室、婚姻登记档案室进行了分离设置,为每一对婚姻当事人提供了相对独立的私密空间,方便了当事人。提出了“六个一”的人性化服务口号,并把这些口号和行为规范做成展板上墙公示,同时广泛聘请社会监督员,主动接受社会监督。在每个登记室,都设有意见本,随时听取当事人的意见和建议,及时改进工作方法和服务态度,不断提高执法水平和服务质量。适时推出了预约定时服务,自这一特色服务推出以来,已先后为30多对预约人员办理了婚姻登记。该处在受理协议离婚申请时,针对当事人提出离婚原因,区别不同情况,积极耐心进行调解,特别是对一些因家庭纠纷、感情一时冲动要求办理离婚登记的当事人,婚姻登记员进行耐心细致地进行劝说调解,迄今已劝和近100对“闹离婚”的夫妻,为建设和谐幸福家庭做出了积极贡献。

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